Más productividad para tu cliente PYME – con datos en vivo en lugar de intuición

Cómo los proveedores TI usan Wolfeye para entregar datos reales de pantalla – sin puro micromanagement. Con caso de ejemplo, cifras modelo y plan de 7 días.

Un proveedor de TI recibe la pregunta de un cliente PYME: “¿Cómo sacamos más de nuestros 15 empleados – sin contratar más?”
En lugar de hablar solo de “sensación de carga de trabajo”, añade datos reales de pantalla con Wolfeye, además de tickets, KPIs y reuniones.

En un escenario de ejemplo, los datos muestran que una parte importante del tiempo va a vídeos, redes sociales y correo privado. Tras bloques de foco bien comunicados y mejores procesos, la productividad estimada en 30 días aumenta aprox. un 40 % – con el mismo equipo.

Importante: Estas cifras son un cálculo modelo de un caso de ejemplo, no una promesa general ni un estudio científico. Si puedes usar monitoreo (información, consentimiento, comité de empresa, políticas, etc.) depende de las leyes del país correspondiente.

Foto: Pexels (CC0) – IT-Beratung (Symbolbild)

El problema: Mucho “tiempo conectado”, poco valor real

Escenario típico en una PYME: 15 empleados en oficina o home office, todos “conectados”, pero el dueño siente que una parte considerable del tiempo de trabajo se pierde en distracciones. Los informes en Excel se maquillan, las herramientas de registro de tiempo se olvidan o se usan de forma creativa.

En muchas empresas, la experiencia práctica muestra que solo una fracción del tiempo pagado es realmente productivo – el porcentaje real varía mucho según sector, cultura y procesos. Ahí es donde tú, como proveedor TI, puedes aportar valor: datos en lugar de suposiciones.

Wolfeye: Monitoreo en vivo en segundo plano – como base de decisión

Wolfeye es un software de monitoreo que funciona en segundo plano y envía capturas de los PCs al servidor en intervalos cortos. En el modo por defecto, solo se mantiene en el servidor la captura actual – cada nueva imagen reemplaza a la anterior.

En el panel puedes ver:

• qué aplicaciones y sitios web suelen estar abiertos durante la jornada,
• cómo se reparten las fases de foco y las distracciones,
• y dónde los procesos o roles no encajan bien.

Opcionalmente puedes activar un historial de capturas, donde se guardan imágenes en un directorio de historial a intervalos mayores. Los detalles sobre almacenamiento, intervalos y protección de datos están descritos en tu política de privacidad.

El grado de transparencia necesario, si necesitas consentimiento o acuerdos internos y qué límites aplican son cuestiones legales que dependen de las leyes laborales y de protección de datos de cada país. Wolfeye solo aporta la base técnica – no sustituye la asesoría legal.

Caso de ejemplo: PYME de 15 personas – productividad claramente mayor (cálculo modelo)

Una PYME de logística con 15 PCs ya usa tickets y turnos, pero el dueño sigue pensando: “no sale suficiente trabajo”.

El proveedor TI instala Wolfeye. Tras algunos días, el panel muestra patrones claros:

• mañanas con trabajo enfocado en software de negocio y correo,
• tardes con mucho más tiempo en noticias, redes y vídeo,
• largas pausas entre cambios de ticket.

En lugar de buscar culpables, el proveedor propone:

• dos bloques de foco claros (p. ej. 9–11 h y 14–15 h),
• KPIs sencillos (tickets/día, tiempos de respuesta),
• y breves reuniones estructuradas.

En una evaluación interna de este caso de ejemplo, la empresa estima que las horas productivas suben de unas 26 a unas 36 horas por semana – aprox. +40 %. Son cifras modelo y en la realidad pueden variar mucho.

Tu ventaja como proveedor TI

1. Valor visible: No solo dices “la TI funciona”, sino que aportas datos para mejorar procesos.
2. Ingresos recurrentes: Licencias, instalación, soporte continuo y si quieres, informes periódicos.
3. Mejor posicionamiento: En lugar de “solo hacemos soporte”, puedes decir: “Te ayudamos a aumentar la productividad de tu equipo de forma medible.”

Foto: Unsplash (CC0) – Live-Monitoring (Symbolbild)

Por qué este enfoque funciona bien en muchas PYMES

En las empresas pequeñas, al dueño le importan sobre todo los resultados: más output, procesos más estables, menos estrés.

La experiencia muestra que una mezcla de:

• metas claras y KPIs,
• bloques de foco razonables,
• y datos de monitoreo como apoyo

puede generar mejoras notables. Qué tan grandes son los efectos (10 %, 20 %, 40 % o más) depende del punto de partida y la implementación.

Lo importante: Wolfeye solo aporta la capacidad técnica y los datos. Cómo comunicar e integrar esto legalmente en la empresa de tu cliente debe decidirse caso por caso.

Tu plan de 7 días (ejemplo – no es asesoría legal)

• Día 1: Comprobar si Wolfeye encaja con la infraestructura del cliente (PCs Windows, servidor, conectividad). A nivel general, aclarar qué marco legal aplica (información, consentimiento, comité de empresa, políticas internas).
• Día 2–3: Instalar Wolfeye en PCs seleccionados (unos 5 minutos por PC) y recopilar primeros datos – sin culpar a nadie de inmediato.
• Día 4: Analizar con el cliente los principales ladrones de tiempo y patrones de inactividad (por ejemplo distracción fuerte por la tarde).
• Día 5: Proponer bloques de foco, KPIs simples y 2–3 reglas claras que encajen con la cultura del cliente.
• Día 6: Revisar las primeras evoluciones (más tickets cerrados, tiempos de respuesta más cortos, etc.).
• Día 7: Si los resultados son positivos, integrar Wolfeye como herramienta habitual (p. ej. monitoreo solo para fines definidos, reglas internas claras).

Conclusión

El “+40 % de productividad” de este artículo es un cálculo modelo – pero muestra qué se puede conseguir en el contexto adecuado.
Como proveedor TI, con Wolfeye puedes:

• hacer visibles los ladrones de tiempo ocultos,
• ayudar a tus clientes a definir reglas y KPIs más claros,
• y pasar de “solo soporte” a socio estratégico.

Cuánto aumenta realmente la productividad depende del punto de partida del cliente, su cultura y los límites legales. Wolfeye te da la base técnica – la configuración legal concreta debe revisarse con un abogado especializado si es necesario.