¿Wolfeye es un stream de video?

No. Wolfeye es basado en capturas (aprox. cada 3 segundos en modo live) y suele ser más ligero que herramientas de streaming continuo.

¿Cuánto ancho de banda usa por PC?

Si una captura es ~400 KB y se actualiza cada 3 segundos, es aprox. ~1.1 Mbps por PC (continuo). El tamaño varía—confirma con un piloto. Guía.

¿Funciona con agentes remotos / home office?

Sí. Funciona por internet—VPN no es estrictamente necesaria.

¿Qué tan rápido se instala?

A menudo en minutos: instalador, Share Screen + Email URL, abrir link en el navegador. Quickstart.

¿Hay que informar a los usuarios?

Muchas veces sí, pero depende de país, contratos, políticas y finalidad. No damos asesoría legal. Verifica leyes locales e implementa políticas internas. Legal & Privacy.

Pantalla mural para call center: ve 10–200 pantallas de agentes en vivo desde un solo panel

Wolfeye es monitoreo de pantalla en vivo (basado en capturas) para call centers y BPOs. Los supervisores ven al instante lo que ocurre en los PCs de los agentes—ideal para QA, coaching, cumplimiento y prevención de fraude.

Wolfeye Call Center Screen Wall – live grid view

Ejemplo: vista en cuadrícula/mural (supervisión de call center)

Por qué los call centers usan Wolfeye

Un panel = todas las pantallas en vivo

Usa la vista en cuadrícula/mural como “radar”: detecta desviaciones del script, agentes bloqueados o patrones sospechosos—sin iniciar Remote Desktop.

Configuración en 5 minutos (3 pasos)

Instala, activa y mira en vivo. No requiere VPN. Funciona también en home office.

Ligero y predecible (no es video)

Wolfeye es basado en capturas (aprox. cada 3 segundos), no streaming de video continuo. Eso facilita planificar red y rendimiento.

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Casos de uso típicos en call center

Quality Assurance: Verificar script y pasos del proceso en vivo.
Coaching: Entrenar agentes nuevos más rápido (sin interrumpir).
Cumplimiento: Hacer visibles flujos sensibles (pagos/pasos en CRM).
Fraude y riesgo interno: Detectar comportamientos sospechosos antes e investigar mejor.
Híbrido: Agentes en oficina + remotos en el mismo panel.

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Wolfeye Dashboard Grid View for Call Centers

Setup técnico en 3 pasos – de descarga a primera pantalla en vivo

Instala: En cada PC Windows, agrega una excepción en el antivirus (para C:\Users\Public\Documents) y ejecuta el instalador.

Activa: En el PC, en la ventana de control de Wolfeye: Share Screen → Email URL (opcional Stealth Mode).

Mira en vivo: Abre el link del email en el navegador. Repite en más PCs—y todo aparece en el panel.

Guía completa: Quickstart

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Seguridad y legal (breve, sin asesoría legal)

Solo ver: Wolfeye es principalmente para visibilidad (no “control remoto obligado”).
HTTPS (TLS): La transmisión de capturas va cifrada.
Control de acceso: Áreas live/historial pueden protegerse adicionalmente (p. ej. .htaccess).
Importante: Informar a los usuarios y definir políticas internas claras—las leyes varían por país.

Ancho de banda y rendimiento (guía de dimensionamiento)

Wolfeye es basado en capturas (aprox. cada 3 segundos), no streaming de video. Suele ser más ligero que herramientas de 10–30 FPS.

Regla rápida: Si una captura live es ~400 KB y se actualiza cada 3 segundos, es aprox. ~1.1 Mbps de subida por PC (continuo). Valores reales varían—confirma con un piloto.

Mejor práctica: cuadrícula como radar, zoom solo para investigar, piloto de 3–5 PCs y luego escalar.

Leer más: Guía de ancho de banda y rendimiento

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